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1．跨境電商營銷SaaS的場景覆蓋與功能

分別滿足賣家從建站到引流獲客的需求，實現(xiàn)從0到1蛻變

根據(jù)產(chǎn)品功能可將跨境營銷SaaS分為建站、選品、運營、獲客四類，覆蓋跨境賣家從“0”到“1”的各種營銷需求：

（1）建站是獨立站賣家的基礎(chǔ)需求，功能相對成熟和標準化，延伸出平臺屬性，銜接代投廣告、內(nèi)容審核等功能；

（2）選品SaaS以亞馬遜平臺為基礎(chǔ)，主要為平臺型賣家提供數(shù)據(jù)服務(wù)；

（3）運營SaaS整合多渠道數(shù)據(jù)，形成用戶畫像輔助潛客挖掘和二次銷售，將服務(wù)貫穿于整個客戶旅程并賦能獲客環(huán)節(jié)；

（4）獲客SaaS輔助賣家通過社媒渠道觸達客戶，并匯總多渠道活動數(shù)據(jù)，幫助賣家優(yōu)化獲客形式，與運營形成業(yè)務(wù)閉環(huán)。

當前跨境賣家對品牌建設(shè)和營銷的需求呈現(xiàn)碎片化特點，跨境營銷SaaS產(chǎn)品以其易用性、時效性、聯(lián)通性和高并發(fā)等優(yōu)勢，充分適應(yīng)跨境賣家的精細化運營和快速迭代的需求。

2．跨境電商營銷SaaS的應(yīng)用情況

品牌型賣家是需求主力，獲客與建站SaaS相對成熟

視角1：目標客戶群體。根據(jù)跨境電商賣家的戰(zhàn)略定位不同可分為鋪貨型賣家與品牌型賣家，其中品牌型賣家以長期增長和建立品牌價值為導向，會主動接觸并嘗試功能更豐富的SaaS工具和增值服務(wù)，因此品牌型賣家是營銷SaaS的目標客群。

視角2：細分場景。

（1）建站SaaS以其低門檻和易用性的優(yōu)勢早早滲透進跨境賣家，廠商提供建站產(chǎn)品的同時會提供建站咨詢服務(wù)，因此發(fā)展較成熟。

（2）雖然現(xiàn)階段存在平臺型賣家向獨立站轉(zhuǎn)型的大趨勢，但目前中國賣家主要集中在亞馬遜平臺，因此選品SaaS作為亞馬遜平臺鋪貨賣家的剛需工具的應(yīng)用滲透也較高。

（3）當前海外尚未形成完整的私域運營體系，因此運營SaaS的應(yīng)用較少，但品牌賣家增加的趨勢下，應(yīng)用增長空間樂觀。

（4）獲客SaaS基于效果或流量收費的模式，在TikTok等社交類平臺熱度提升、海外社交媒體趨于多元化的背景下能幫助賣家靈活引流并直接轉(zhuǎn)化，最受重視且滲透率最高。

3．跨境電商營銷SaaS產(chǎn)品選型重點

鋪貨型賣家重熱點跟蹤能力，品牌型賣家重內(nèi)容沉淀深度

鋪貨型賣家選型時以提高轉(zhuǎn)化率為導向，在建站和選品時需要跟蹤爆款一鍵復制頁面或跟賣。同時在獲客環(huán)節(jié)，著重考量產(chǎn)品帶來的轉(zhuǎn)化效果。品牌型賣家在營銷產(chǎn)品選型時更關(guān)注產(chǎn)品對客戶滿意度提升和品牌價值提升的能力，因此需要著重考量SaaS產(chǎn)品的數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析精準度，以衡量品牌傳播效果。

此外，B2B與B2C賣家由于獲客周期與渠道不同，在選型上也有不同側(cè)重。B2B賣家需要花更長時間進行內(nèi)容營銷與客戶管理，在選型時要關(guān)注運營和獲客SaaS的內(nèi)容生產(chǎn)功能；B2C賣家多通過社媒渠道觸達客戶，選型重心應(yīng)放在私域運營與廣告效果反饋。

4．跨境電商營銷SaaS的商業(yè)模式

交易型SaaS的典型場景，流量付費與效果付費模式深度應(yīng)用

跨境營銷與交易環(huán)節(jié)直接掛鉤，是“交易型+SaaS”充分應(yīng)用的典型場景。因此廠商可以將產(chǎn)品價值通過賣家的交易數(shù)據(jù)進行量化，推行交易額抽傭、流量分成等收費模式。例如廣告投放場景，收費模式可以根據(jù)給賣家?guī)�來直接的用戶轉(zhuǎn)化效果，或者展示次數(shù)、觸達數(shù)量等可量化指標。此外，賣家對建站和運營獲客的運用不夠成熟，對買家消費傾向和觸媒習慣缺乏認知，因此衍生出咨詢服務(wù)費和代運營服務(wù)費，進一步延伸業(yè)務(wù)觸角。

跨境營銷還需要廠商與電商平臺和社交媒體等流量平臺深度合作，因此跨境營銷SaaS廠商的成本中，渠道成本約占30%-45%。隨著廠商與流量平臺間長期合作關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源置換的戰(zhàn)略關(guān)系，渠道成本壓力得到緩解，盈利潛力得以釋放。

用戶觸達的重心深入興趣電商，運營和獲客專業(yè)度再上層樓

如何實現(xiàn)站外引流和圈定私域流量是跨境賣家獲客主要痛點。隨著跨境買賣雙方需求變化，廠商們的業(yè)務(wù)有新的發(fā)展方向：

（1）當前跨境C端買家整體呈現(xiàn)年輕化和社交媒介碎片化的特征，買方消費習慣從社交電商向興趣電商深入。以Tiktok為首的短視頻及直播社交平臺用戶活躍流量集中，網(wǎng)紅自帶私域流量成為賣家流量爭奪的關(guān)鍵地帶；

（2）對品牌型賣家來說，以網(wǎng)紅和KOL為中心構(gòu)筑跨境買家“小私域”的“廣告+網(wǎng)紅營銷”是B2C品牌型賣家的新方向；

（3）鋪貨型賣家對爆品的復用需求從選品一鍵跟賣向廣告一鍵跟投、物流一鍵復用發(fā)展，讓爆款復用更精簡、更智能是廠商主要發(fā)力點。

5．跨境電商營銷SaaS的迭代方向

由“極致單品”轉(zhuǎn)向“生態(tài)套件”，做賣家精細化運營的推手

當下跨境頭部電商平臺流量擁擠，客戶轉(zhuǎn)化難度加大，因此去中心化的私域流量運營的模式仍是未來賣家的主要競爭方式。數(shù)字化背景下，高效調(diào)動底層技術(shù)、挖掘數(shù)據(jù)價值、賦能流量收割將成為賣家競爭的核心。面對未來的需求變化，建站和選品自身功能拓展有限，會更多的向客戶管理、數(shù)據(jù)管理、推廣獲客等功能打通，而運營與獲客的功能會更加專業(yè)化，其發(fā)展重心也會向社交營銷方向傾斜。（來源：艾瑞網(wǎng)）