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我們該怎么挖掘客戶的痛點(diǎn)

文章來源:四方網(wǎng)絡(luò)    作者:4PNT    發(fā)布時(shí)間:2022-03-21


降低商品的價(jià)格是不是會(huì)更好賣呢?要不要買點(diǎn)廣告上個(gè)熱搜?對于跨境賣家來說,每天都在思考怎么做,才能讓自己的商品在客戶面前脫穎而出。其實(shí),低價(jià)銷售跟廣告并不是長久之計(jì)。低價(jià)只會(huì)促使商品的價(jià)值一低再低,短暫的熱銷并不能帶來長久的利益。廣告會(huì)讓商品走上熱門,但也只是錦上添花。

我們最好的做法是了解客戶的痛點(diǎn),然后解決它!

這時(shí),有人會(huì)問,我們該怎么挖掘客戶的痛點(diǎn)呢?

對于非銷售地的居民,我們是無法切身了解跟挖掘出其痛點(diǎn)。即使我們身在當(dāng)?shù)兀芡诰虻降,最多也就是我們身邊‘人群’的需求。認(rèn)知的局限,讓我們無法從中尋找到某個(gè)可發(fā)展的點(diǎn)。這個(gè)點(diǎn),可能就是未被滿足的市場需求。如果你發(fā)現(xiàn)了它,那么,你就會(huì)在這個(gè)市場中如魚得水,賺的盆滿缽盈。

那么,在有限的資源下,處于電商領(lǐng)域的我們怎么挖掘客戶的痛點(diǎn)呢?

尋找信息缺口

看到小標(biāo)題,很多人都會(huì)問,為什么要尋找信息缺口?怎么尋找信息缺口?

當(dāng)你遇到信息缺口的時(shí)候,就意味著你找到了尚未挖掘的市場。所以,我們要去尋找信息缺口,挖掘市場。而強(qiáng)烈的好奇心會(huì)引導(dǎo)我們?nèi)ヌ诫U(xiǎn),去挖掘新事物。

有許多人可能受到周邊環(huán)境的影響,導(dǎo)致心境趨于平穩(wěn),并沒有強(qiáng)烈的干勁與好奇心。當(dāng)遇到新事物的時(shí)候,就會(huì)止步不前,堅(jiān)守著自己的安全距離。

其實(shí),保持好奇心,能夠協(xié)助你尋找信息缺口。

有的人說,好奇心害死貓!不可否認(rèn),好奇心可能會(huì)壞事,但有壞的一面,自然會(huì)有好的一面,好奇心同樣也會(huì)帶來豐富的獎(jiǎng)勵(lì)。

若哪天,有一個(gè)東西在你的閱歷中從未出現(xiàn)過,并且它帶給你的感覺很奇怪的時(shí)候,就意味著它與你之間有個(gè)信息缺口。有的人去會(huì)探索,尋求真相;有的人會(huì)猶豫,徘徊不定;有的人會(huì)忽視,當(dāng)看不見。徘徊不定的人跟不愿接觸的人,都恐懼于未知,怕得不償失。愿意探索的人,雖有所失,但所得往往大于失。想要突破,就要有探索的心,勇于前進(jìn)。

好奇心下的世界是寬廣的,沒有邊界的,如果沒有好奇心,你永遠(yuǎn)走不出束縛,因?yàn)闆]有那突破口,引導(dǎo)著你去探索、去發(fā)現(xiàn)、去開拓周邊的新區(qū)域。

好奇是人對信息缺口作出的一種反應(yīng)! 心理學(xué)家及經(jīng)濟(jì)學(xué)家 喬治 · 羅文斯坦

前面說的得大于失,那么是不是就意味著什么時(shí)候都可以前進(jìn)呢?

對此,小編還有話說:好奇心的確可以引導(dǎo)人探索,但這里需要排除沖動(dòng)型人員。不是說,看到新事物就可以隨意的去探索,而是要有一定的規(guī)劃才可進(jìn)行的。

正如,我們做賣家的,選品不是隨意的,而是有依據(jù)的,可研究的。

解析它的價(jià)值

若因?yàn)楹闷娑l(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的商品,那么這個(gè)商品有可能就是一個(gè)典型特定的人群才會(huì)去使用的商品。我們可以嘗試去分析它的賣點(diǎn)、CPC競價(jià)、關(guān)鍵詞、銷量、類目等,然后你會(huì)發(fā)現(xiàn),對這類商品的銷售手法有了新層面的認(rèn)知。

即使它的銷量并不高,但高價(jià)低成本及類目競爭小的情況下,還是可以進(jìn)行短周期的售賣,并且也是有可觀盈利的。

從發(fā)現(xiàn)它、了解它、進(jìn)一步的升華到新銷售手法,不是一件很有趣的事情嗎?

好奇心可能會(huì)害S貓,‘ 但我心里有猛虎在細(xì)嗅薔薇 ’。

知識(shí)擴(kuò)展:

“我心里有猛虎在細(xì)嗅薔薇”,是余光中譯的英國詩人西格夫里·薩松的句子。大概的意思是,人有陰陽兩面,擁有老虎般雄心的同時(shí),也擁有溫柔細(xì)膩的心。

做電商的我們也應(yīng)如此,勇往直前的魄力不減,停下來發(fā)現(xiàn)及感受周圍有趣且美好的事物。

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